返金ポリシー
「Kodiak Canvas Japan」（運営：株式会社Daly Corporation）は、以下のとおり返品・交換・返金のポリシーを定め、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めます。
1. 初期不良・当社原因による返品・交換
- 商品に破損・汚損など当社原因による不具合があった場合は、当社負担にて返品または交換を承ります。
- 商品の到着後、〈30日以内〉に当社サポート宛てにご連絡ください。
- 返品・交換の際の送料は当社が負担し、着払いにてお送りください。
2. お客様都合による返品・交換
- 注文後、商品発送通知前であれば〈ご注文から2時間以内〉のキャンセル・変更を承ります。それ以降のキャンセルはお受けできない場合がございます。
- すでに商品をお受け取り後の返品・交換は、お客様ご負担の送料にてご返送ください。
- 商品到着後〈8日以内〉に、サポート宛てにご連絡のうえご返送ください。
- 商品にキズや汚れ、タグや付属品の欠落がある場合、返品・交換をお断りすることがあります。
3. 返送先・返品手続き
- まずはメールにて以下の情報をお知らせください。
- ご注文番号
- 返品・交換理由
- ご希望（返品／交換）
- 当社より返送方法（送り先・手順）をメールでご案内いたします。
- ご案内に従って、商品を発送してください。
4. 返金について
- 返品商品到着確認後、〈7営業日以内〉にご指定の口座へ返金いたします。
- クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の締め日などのタイミングにより返金の反映が遅れることがあります。
5. 交換について
- 交換商品在庫がある場合、当社負担（交換理由が初期不良・当社原因の場合）またはお客様負担（お客様都合の場合）にて新商品を発送いたします。
- 差額が発生する場合は、改めてメールにてご案内いたします。
6. お問い合わせ先
株式会社Daly Corporation個人情報保護担当（返品窓口）
〒150-0047 東京都渋谷区神山町5-8 ステラハイム神山501
E-mail：support@dalycorporation.com
受付時間：平日11:00～16:00（年末年始・当社休業日を除く）
最終改定日：2025年6月17日